The path of designing digital transformation maturity model

في القسم السابق، استكشفنا التمييز بين نموذج نضج التحول الرقمي العام ونموذج نضج التحول الرقمي الصناعي. يوفر النموذج العام إطارًا واسعًا وقابلًا للتكيف يمكن تطبيقه عبر الصناعات المتنوعة، ويوجه المنظمات خلال مراحل التحول الرقمي من خلال معالجة المبادئ العالمية مثل محاذاة الاستراتيجية والتكامل التكنولوجي والتحولات الثقافية. من ناحية أخرى، تم تصميم نموذج نضج التحول الرقمي الصناعي خصيصًا لقطاعات مثل التصنيع والطاقة والخدمات اللوجستية. إنه يركز على التحديات والفرص الخاصة بالصناعة، مع التركيز على عناصر مثل التصنيع الذكي وتنفيذ إنترنت الأشياء وتحسين سلسلة التوريد. يتيح هذا النهج المركّز للمنظمات الصناعية التنقل بين تعقيدات قطاعها، وتعزيز النضج الرقمي الذي يتم ضبطه بدقة لتلبية احتياجاتها التشغيلية الفريدة ووضعها في وضع يسمح لها بتعزيز الكفاءة والقدرة التنافسية داخل صناعتها.

يتضمن تصميم نموذج نضج التحول الرقمي عملية منهجية واستراتيجية لتزويد المؤسسات بإطار منظم لتقييم قدراتها الرقمية وتطويرها. فيما يلي مخطط تفصيلي لمسار تصميم نموذج نضج التحول الرقمي:

1. تحديد الغرض والأهداف:

•    حدد بوضوح الغرض من نموذج النضج. افهم ما إذا كان الغرض منه هو التقييم الذاتي أو المقارنة أو توجيه جهود التحول الرقمي.
•    حدد الأهداف المحددة التي تسعى إلى تحقيقها باستخدام نموذج النضج.

2. تحديد أصحاب المصلحة:

•    تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين وإشراكهم في عملية التصميم، بما في ذلك المديرين التنفيذيين ورؤساء الأقسام وقادة تكنولوجيا المعلومات وغيرهم من الموظفين ذوي الصلة.
•    فهم وجهات نظرهم وتوقعاتهم والتحديات المحددة التي يواجهونها.

3. إجراء تحليل الاحتياجات:

•    قم بتحليل الاحتياجات الفريدة وسياق مؤسستك. ضع في اعتبارك المتطلبات الخاصة بالصناعة والقيود التنظيمية وأهداف المؤسسة.
•    تحديد المجالات الحرجة للتحول الرقمي التي تحتاج إلى تقييم.

4. مراجعة النماذج الحالية:

•    البحث في نماذج نضج التحول الرقمي الحالية ومراجعتها. وفهم هياكلها وأبعادها الرئيسية ومعاييرها.
•    حدد العناصر التي تتوافق مع أهداف مؤسستك وسياقها.

5. تحديد مستويات النضج:

•    تحديد مستويات النضج التي ستكون جزءًا من النموذج.
•    تحديد خصائص كل مستوى بشكل واضح من حيث العمليات والتقنيات والثقافة والقدرات التنظيمية.

6. حدد أبعاد المفتاح:

•    حدد الأبعاد أو المجالات الرئيسية التي تساهم في النضج الرقمي. ومن الأمثلة على ذلك الاستراتيجية والقيادة والثقافة والتكنولوجيا والبيانات والعمليات.
•    تأكد من أن الأبعاد المختارة تتوافق مع الأهداف الاستراتيجية للمنظمة.

7. وضع معايير لكل مستوى:

•    تحديد معايير محددة لكل مستوى من مستويات النضج ضمن كل بُعد. ويجب أن تكون هذه المعايير قابلة للقياس والملاحظة ومؤشراً على نضج المنظمة في هذا المجال.

8. إنشاء أدوات التقييم:

•    قم بتطوير أدوات التقييم أو الاستبيانات التي يمكن للمنظمات استخدامها لتقييم مستويات نضجها. فكر في مزيج من التقييم الذاتي والمقابلات والمقاييس الموضوعية.
•    تأكد من أن أدوات التقييم تتوافق مع المعايير المحددة لكل بُعد ومستوى نضج.

9. بناء خريطة الطريق:

•    قم بإعداد خارطة طريق تحدد الخطوات التي يمكن للمنظمات اتخاذها للتقدم من مستوى نضج إلى المستوى التالي.
•    تقديم التوجيه بشأن الإجراءات والاستثمارات والتغييرات المحددة اللازمة لتعزيز النضج الرقمي.

10. دمج التحسين المستمر:

•     دمج آليات التحسين المستمر: السماح للمؤسسات بمراجعة تقييماتها بشكل دوري وتحديث استراتيجيات التحول الرقمي الخاصة بها وفقًا لذلك.
•     خذ في الاعتبار حلقات التغذية الراجعة، وآليات التعلم، والقدرة على التكيف في التصميم لضمان استمرارية الصلة.

11. خذ بعين الاعتبار تكامل التكنولوجيا:

•     استكشاف تكامل الحلول التكنولوجية التي يمكن أن تسهل عملية التقييم والمراقبة.
•     استخدم الأدوات الرقمية لجمع البيانات وتحليلها وتصورها.

12. التواصل والتدريب:

•     قم بإعداد خطة اتصال لتقديم نموذج النضج إلى المنظمة. تأكد من أن جميع أصحاب المصلحة يفهمون غرضه وفوائده وكيفية استخدامه.
•     توفير الموارد التدريبية والدعم لتوجيه المستخدمين خلال عملية التقييم.

13.  الطيار والتنقية:

•     قم بتجربة نموذج النضج في قسم أو وحدة عمل محددة قبل طرحه على مستوى المنظمة.
•     جمع التعليقات من المستخدمين وأصحاب المصلحة لتحديد مجالات التحسين. قم بتحسين النموذج بناءً على تجارب التنفيذ في العالم الحقيقي.

14. توثيق وإضفاء الطابع الرسمي:

•     توثيق نموذج النضج، بما في ذلك مكوناته ومعاييره وعمليات التقييم.
•     إنشاء عمليات رسمية للحوكمة والتحديثات والصيانة.

15. طرح ومراقبة:

•     نشر نموذج النضج على مستوى المنظمة بأكملها، ومراقبة اعتماده وتأثيره.
•     إنشاء مراجعات منتظمة لضمان بقاء النموذج متوافقًا مع أهداف المنظمة واتجاهات الصناعة.

تذكر أن عملية التصميم عملية متكررة، وقد تكون التعديلات ضرورية بناءً على الملاحظات والاحتياجات المتطورة للمنظمة. قم بتحديث نموذج النضج بانتظام لضمان بقائه أداة قيمة لتوجيه جهود التحول الرقمي.